Aanmelden

Huisregels & Praktijk voorwaarden

bij Samen mondzorg

Graag brengen wij u op de hoogte van onze huisregels en praktijkvoorwaarden.

  • Onze praktijk is geopend van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 17.00 uur. Daarnaast zijn wij één vrijdag per maand beschikbaar voor afspraken.
  • Met een efficiënte en zorgvuldig georganiseerde agenda streven wij naar minimale wachttijden en een optimale planning.
  • U ontvangt tijdig een persoonlijke herinnering per e-mail voor uw afspraak of periodieke controle als extra service, zodat u deze niet vergeet.
  • Iedere behandeling wordt uitgevoerd volgens de meest actuele wetenschappelijke inzichten en professionele richtlijnen, met oog voor kwaliteit en veiligheid.
  • Wij werken met geavanceerde apparatuur en maken uitsluitend gebruik van hoogwaardige materialen voor duurzame en betrouwbare behandelresultaten.
  • Ons deskundige team bestaat uit ervaren tandartsen en goed opgeleide medewerkers die zich voortdurend blijven ontwikkelen om u de best mogelijke zorg te bieden.
  • Uw ervaring staat bij ons centraal. Daarom vragen wij regelmatig om uw feedback, zodat wij onze dienstverlening continu kunnen verfijnen en verbeteren.
  • De factuur ontvangt u rechtstreeks vanuit onze praktijk, digitaal of per post. U kunt uw behandeling desgewenst direct afrekenen via onze pinautomaat of eenvoudig betalen met een QR-code.
  • Transparantie vinden wij belangrijk. Daarom kunnen wij vooraf een duidelijke en vrijblijvende kostenbegroting voor u opstellen, zodat u precies weet welke behandelingen worden uitgevoerd en welke kosten u kunt verwachten.

Praktijkvoorwaarden
Om onze zorg efficiënt te organiseren en iedere patiënt de aandacht en kwaliteit te bieden die hij of zij verdient, vragen wij u vriendelijk onderstaande praktijkvoorwaarden in acht te nemen.

  • Wij verzoeken u vriendelijk om vijf minuten vóór uw afspraak aanwezig te zijn, zodat uw behandeling op tijd kan starten.
  • Kunt u onverhoopt niet aanwezig zijn? Annuleer of verplaats uw afspraak dan uiterlijk 48 uur van tevoren. Bij een te late annulering of het niet verschijnen op uw afspraak zijn wij genoodzaakt de gereserveerde behandeltijd, behandelkamer en inzet van ons behandelteam in rekening te brengen. Bij herhaaldelijke overtreding behouden wij ons het recht voor uw inschrijving te beëindigen.
  • Wij verzoeken u wijzigingen in uw persoonsgegevens, adres, telefoonnummer of e-mailadres tijdig door te geven via ons online patiëntenportaal of per e-mail via contact@samenmondzorg.nl.
  • Bij uw eerste bezoek vragen wij u een geldig legitimatiebewijs met Burgerservicenummer (BSN) mee te nemen ter identificatie.
  • Daarnaast verzoeken wij u eenmalig uw zorgverzekeringsgegevens te verstrekken, zodat wij deze kunnen verifiëren.
  • Wanneer u geen gebruik wilt maken van onze declaratieservice richting uw zorgverzekeraar, dient de factuur direct na afloop van uw behandeling te worden voldaan via PIN of QR-code.
  • Wanneer u geen tandartsverzekering heeft, verzoeken wij u de kosten van uw behandeling direct na afloop te voldoen via PIN of QR-code.
  • Indien een factuur niet tijdig wordt betaald en een incassoprocedure noodzakelijk is, of wanneer u op andere wijze niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet, vervalt de mogelijkheid om behandelingen op factuur te ontvangen. Toekomstige behandelingen dienen in dat geval direct na afloop via PIN of QR-code te worden afgerekend.
  • Wanneer een openstaande vordering wordt overgedragen aan een deurwaarder, kunnen er geen reguliere afspraken voor tandheelkundige zorg of mondhygiëne meer worden ingepland. U kunt uitsluitend voor spoedeisende pijnklachten bij ons terecht. Deze behandeling dient direct na afloop per PIN of QR-code te worden betaald.
  • Wij hechten veel waarde aan een veilige en respectvolle omgeving voor zowel patiënten als medewerkers. Agressief, intimiderend of ongewenst gedrag, zowel verbaal als fysiek, wordt niet geaccepteerd en kan leiden tot onmiddellijke uitschrijving uit onze praktijk.
  • Wanneer u langer dan één jaar geen periodieke controle heeft gehad, ontvangt u van ons een herinnering. Indien hierop geen reactie volgt, kunnen wij besluiten uw inschrijving te beëindigen.

Wanneer de bovenstaande praktijkvoorwaarden niet worden nageleefd of wanneer zich andere omstandigheden voordoen waardoor een goede behandelrelatie niet langer mogelijk is, behoudt Samen Mondzorg zich het recht voor de behandelingsovereenkomst per direct te beëindigen.

Na beëindiging van uw inschrijving kunt u uitsluitend nog gebruikmaken van spoedeisende tandheelkundige zorg totdat u een andere tandarts of zorgverlener heeft gevonden. Eventuele behandelingen dienen in dat geval direct na afloop via PIN of QR-code aan de receptie te worden voldaan.

Bij Samen Mondzorg vinden wij persoonlijke aandacht en transparantie belangrijk. Daarom ontvangt u uw facturen rechtstreeks vanuit onze eigen praktijk. Voor een veilige en efficiënte verwerking maken wij gebruik van de software van Payt.

Via Payt kunt u uw facturen eenvoudig online bekijken en veilig betalen, bijvoorbeeld via iDEAL. Daarnaast biedt het platform de mogelijkheid om vragen over uw factuur rechtstreeks aan onze praktijk te stellen. Voor het gebruik van deze online omgeving is geen account nodig.

Om onze administratieve processen efficiënt te houden, biedt Samen Mondzorg geen betalingsregelingen aan voor reeds uitgevoerde behandelingen.

Wij adviseren u daarom vooraf rekening te houden met eventuele behandelkosten en, indien gewenst, hiervoor te reserveren.

Bij uitgebreide of kostbare behandelingen is het in overleg mogelijk om het volledige behandelbedrag vooraf in meerdere termijnen te voldoen. Zodra het volledige bedrag is ontvangen, starten wij de behandeling volgens de afgesproken planning. Heeft u vooraf vragen over de kosten van een behandeling? Ons team informeert u graag over de mogelijkheden.

Bij Samen Mondzorg vinden wij het belangrijk dat u vooraf volledig inzicht heeft in uw behandeling en de bijbehorende kosten. Daarom stellen wij voor iedere behandeling een duidelijke en overzichtelijke begroting op. Zo weet u vooraf welke behandeling wordt uitgevoerd, welke verrichtingen daarbij horen en welke kosten u kunt verwachten. Op deze manier komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.

Voordat uw behandeling plaatsvindt, verzoeken wij u de begroting digitaal te ondertekenen via uw online patiëntenportaal. Met uw digitale ondertekening bevestigt u dat de voorgestelde behandeling, de behandelinhoud en de bijbehorende kosten uitvoerig met u zijn besproken. Tevens verklaart u dat u hiervan kennis heeft genomen, akkoord gaat met de uitvoering van de behandeling en instemt met de daarbij behorende kosten.

Een begroting is geldig gedurende het kalenderjaar waarin deze is opgesteld. Omdat de tarieven binnen de tandheelkunde jaarlijks door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) worden vastgesteld, worden deze ieder jaar per 1 januari aangepast. Wanneer uw behandeling in een nieuw kalenderjaar plaatsvindt, kunnen wij desgewenst een nieuwe begroting voor u opstellen op basis van de actuele tarieven.

Een begroting is altijd een zo zorgvuldig mogelijke kosteninschatting. Iedere behandeling en iedere patiënt is uniek. Hierdoor kan het voorkomen dat tijdens een behandeling aanvullende verrichtingen noodzakelijk blijken om een optimaal behandelresultaat te bereiken. Wanneer dit zich voordoet, bespreken wij dit altijd eerst met u voordat aanvullende behandelingen worden uitgevoerd. Hierdoor kunnen de uiteindelijke kosten afwijken van de eerder opgestelde begroting.

Wanneer u verzekerd bent voor tandheelkundige zorg, dienen wij uw behandeling (indien mogelijk) eerst in bij uw zorgverzekeraar. Op uw factuur ziet u duidelijk welk bedrag door uw zorgverzekeraar is vergoed en welk bedrag eventueel voor uw eigen rekening komt. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van uw verzekering, de behandeling en de polisvoorwaarden van uw zorgverzekeraar.

Heeft u vragen over uw vergoeding? Dan adviseren wij u contact op te nemen met uw eigen zorgverzekeraar.

Onze praktijk declareert behandelingen, indien mogelijk, rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. Het gedeelte dat niet wordt vergoed, ontvangt u vervolgens als factuur vanuit onze praktijk.

Na ontvangst van de factuur heeft u 14 dagen de tijd om deze te voldoen. Betalen kan eenvoudig via de betaalmogelijkheden in uw digitale factuur, waaronder iDEAL.

Ontvangt u uw facturen liever per e-mail? Zorg er dan voor dat uw e-mailadres bij ons bekend en actueel is.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Alle gegevens worden verwerkt in een streng beveiligde omgeving. De software van Payt is NEN 7510-gecertificeerd, waardoor uw persoonsgegevens volgens de geldende normen veilig worden verwerkt en beschermd.

Bekijk de privacy verklaring van Samen Mondzorg